Le service de dépannage
Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour vous créer un réseau informatique aussi simple d’utilisation que performant. Mais aussi sophistiqué soit-il, aucun système informatique n’est infaillible. S’il nous est impossible de garantir qu’aucune panne ne surviendra, nous pouvons vous assurer que vous pourrez compter sur notre entière disponibilité pour vous venir en aide, et ce, dans les plus brefs délais.
Le dépannage à distance
Une panne informatique est souvent causée par la défaillance d’un logiciel, la présence d’un virus, des fichiers corrompus ou une instabilité de votre système d’exploitation, par exemple. Ce type de problèmes peut facilement se résoudre par un simple coup de fil au technicien en charge de vos installations informatiques.
Selon la nature du problème, le technicien peut vous aider à le résoudre en vous donnant de simples indications par téléphone ou, mieux encore, en lui autorisant l’accès à votre ordinateur. Par l’entremise d’un logiciel d’assistance à distance, il est possible pour le technicien de faire un diagnostic du problème et le résoudre, comme s’il était à côté de vous. Assis devant votre ordinateur, vous pourrez le voir s’exécuter.
Vous pouvez aussi profiter du dépannage à distance pour optimiser votre environnement informatique, comme par exemple :
- installer et configurer un nouveau logiciel;
- supprimer un virus;
- installer ou mettre à jour le pilote d’un périphérique;
- installer une nouvelle imprimante;
- modifier la configuration de votre système d’exploitation;
- réorganiser vos dossiers;
- récupérer un fichier perdu;
- demander au technicien de vous expliquer certaines fonctions d’un programme;
- et encore bien d’autres possibilités.
Le dépannage en entreprise
Dans le cas d’un problème plus complexe ou d’un bris de matériel, une visite peut s’imposer. Le technicien se rendra alors à vos bureau pour finaliser son diagnostic et vous faire un état de la situation. Si l’achat de nouveaux matériels s’impose, il pourra vous conseiller en fonction de vos besoins, procéder à l’achat du matériel nécessaire et procéder à son installation, et ce, jusqu’à ce que votre système redevienne opérationnel.
Le soutien informatique
Les techniciens de LGAti peuvent assurer la prise en charge complète de l’administration de votre réseau informatique. Ou si un administrateur réseaux assume déjà ces fonctions chez-vous, nous pouvons travailler en soutien.
Le technicien en charge de vos technologies informatiques peut agir en tant que consultant technique pour votre entreprise. Il peut entre autres vous aider dans la
- planifier les besoins d’équipements et de logiciels compatibles avec le matériel en place, et négocier les prix auprès des fournisseurs;
- assurer la maintenance et l’entretien préventif du matériel et des logiciels pour assurer la stabilité de votre réseau, et planifier leurs mises à jour;
- gestion de la sécurité réseaux informatiques constamment en fonction, ces outils d’échange de données et de partage d’information en temps réel doivent être en mesure d’offrir une confidentialité maximale et une sécurité à toute épreuve.
- proposer un plan de formation informatique;
- à la sécurité et à la sauvegarde des données sur le réseau complet ;
- assurer la protection de vos installations et de vos données en définissant des règles d’accès, de confidentialité et de sécurité.
Les tarifs
Selon votre plan de services, à forfait, soit une banque d’heures, ou à taux horaire
