Ce service est une solution clé en main vous permettant de concentrer vos énergies sur votre domaine d’affaires plutôt que sur tout ce qui concerne l’informatique dans votre entreprise. Ainsi, nos techniciens prendront en charge la gestion et le support de votre équipement informatique, de vos logiciels, etc., et ce, comme si vous aviez un département de l’informatique au sein de votre entreprise.
LGAti inclut dans son offre un service d’appels-conseils de manière à ce que vous puissiez communiquer avec nos techniciens en tout temps, que ce soit pour des questions simples ou plus complexes. Cela signifie que ce service peut dépanner les usagers utilisant des logiciels courants autant que ceux qui se retrouvent dans des situations peu communes.
L’objectif de ce service est de résoudre la plupart de vos problèmes par téléphone, sans devoir toujours envoyer un technicien sur place. Cette approche vise à résoudre vos problèmes rapidement, mais son principal avantage est de diminuer le temps d’improductivité de vos employés.
L’offre d’impartition de la gestion d’un parc informatique regroupe tous les services suivants :
Services conseils
- Analyse des problématiques
- Sélection des technologies et des logiciels qui conviennent le mieux à vos besoins
- Optimisation de votre environnement informatique
- Planification stratégique des changements à apporter à votre parc informatique
Support
- Réseau local
- Serveur(s)/postes de travail
- Logiciels
- Support à distance pour les usagers
- Mises à jour technologiques
Prévention
- Vérification des sauvegardes de sécurité
- Vérification des logiciels de sécurité
- Vérification des serveurs
- Vérification des équipements de télécommunication
- Communication avec le client
